社員のマンパワーを効果的に引き出す・・組織戦略

電話相談を受けていた、東北のあるクライアントのはなし。

社長は能力もあるし、実行力もある。
そして人格的にも優れた人である。

この1年、業績も急速に伸びていた。

しかし、社員が１０人に増えた所で業績が伸び悩み始めた。

さらに、社員とのコミュニケーションもうまくいかない。
つまり、指示したとりに社員が行動してくれない・・
お客からのクレームも増えた・・とのことである。

そしていろいろヒアリングしているうちにわかったことは、
社員数がたった１0人の会社なのに、社屋のスペースの都合で
２フロアに分けてしまっているということだった。

「やはり・・」というのが私の感想だった。
このような会社は過去にいくつも見てきた。


小売業のコンサルティングでは知る人ぞ知る事実だが、
同じ店舗面積でも２フロアに分けると、効率や売上が半分になる。

これはランチェスター戦略からも明らかで、

　　１/２＋１/２は・・
　　１/２乗＋１/２乗＝１/４＋１/４となる。

例えばライバルが近くで、平屋１００㎡の店を持っていたとしよう。
その近くで、２階建て５０㎡＋５０㎡の店を作ってしまうと、
同じ商品、同じ立地条件、同じサービスであったとしても、
売上（利益）は半分になるということだ。


この事が、売り場面積だけでなく、
ワークスペース（事務所）にも、起きる。
つまりマンパワーの効率が落ちていたのである。


組織の研究を古代からやっているのが、軍隊組織。
組織編成をどのように行えば、効果的に勝てるのかを研究してきた。
人の生死に関わる問題であるから、その研究は半端ではない。

その軍隊の組織研究が出した答えは、
６～１０人のチームに一人のリーダーという組み合わせがベスト
というものである。（リーダーの力量で人数のキャパシティが多少変化）
これはどの国の軍隊組織もこの人数で最小のチーム編成を行う。


また、飲食業チェーン店では、同じ店舗、同じメニュー、同じ味でも、
マネジメント能力がある店長を投入するだけで、
３ヶ月も経たずに５０％～７０％もの売上アップが実際に起こる。


と言うことは、この会社の業績を今すぐ上げるには・・

マーケティング力を上げることでも、広告宣伝費を増やすことでもない。
今、それをやればお客はかえって離れていくだろう。


・社長が１０人をマネジメントできるものとして、平屋建ての社屋に移るか、

・社長以外に、もう一人の優れたリーダーを育てる（あるいはスカウトする）

ことである。