感情マーケティングから、感動マーケティングへの戦略転換

写真：ティフォシと呼ばれるフェラーリの熱狂的なファン（エンスージアスト）

ここ２回にわたって、「感動」の実例を見てもらった。

何度か話してきたが、人は操作されることを嫌う。

もはや、人の感情を操作しようという、魂胆が見え見えのマーケティングやコピーライティングは通用しなくなってきている。

下記はその顧客反応の違いだ。

「感情マーケティングの顧客の反応」

①エ～ッ！

②ウソー！？

③ホント！？

④買ってみたい、使ってみたい。

これが・・・

「感動マーケティングの顧客の反応」

①うわぁ～！

②すごいね！

③素晴らしい！

④人に教えてあげたい！！

ではどうしたら「感動マーケティング」が生み出せるのだろうか？

キーポイントは

「トゥルース（真実性）」と

「エンスージアズム（本気度）」

演出や仕掛けも重要だが、その根本にこの2つがなければ、
口コミなどのムーブメントにはつながらない。

シャリースのビデオをもう一度見直して欲しい。
「ワンダフル」「ブラボー」でもなく、

「アメージング！」と多くの人が口にしている。

次回はこのことを考えてみたい。